Takuu, huolto ja varaosat
Tiedämme, että studiollasi laitteiden on toimittava luotettavasti ja tuotettava arvoa joka päivä. Siksi tarjoamme kattavan myynninjälkeisen tuen. Jos laitteelle tapahtuu jotain, et jää tilanteen kanssa yksin.
Miten takuumme toimii?
- Suoja suoraan valmistajalta
Kaikilla alkuperäisillä Balanced Body -tuotteilla on valmistajan virallinen rajoitettu takuu. Voit luottaa siihen, että laitteesi on maailman johtavan pilateslaitteiden valmistajan takuun piirissä.
- Jopa elinikäinen takuu
Takuuaika vaihtelee laitteen komponentin mukaan. Tärkeimmillä rakenteellisilla osilla on jopa elinikäinen takuu.
- Yksi yhteyspiste – me hoidamme kaiken puolestasi
Sinun ei tarvitse olla yhteydessä Yhdysvaltoihin, täyttää monimutkaisia lomakkeita tai huolehtia kansainvälisistä lähetyksistä. Takuuasiat hoidetaan kokonaan Balanced Body Finlandin kautta.
Ilmoitat ongelmasta meille, ja me hoidamme yhteydenpidon valmistajaan sekä varaosien takuuprosessin.
Miten huoltoprosessimme etenee?
Ratkaisemme ongelmat nopeasti ja ilman turhaa byrokratiaa. Käytännössä prosessi etenee näin:
- Vikailmoitus
Ilmoita ongelmasta sähköpostitse tai takuusivun lomakkeella. Voit käyttää myös tämän sivun lopussa olevaa lomaketta.
Lähetä meille mahdollisimman paljon tietoja, jotta voimme tunnistaa ongelman ja sen syyn: tuotteen nimi, sarjanumero, tilaus- tai laskunumero sekä ongelman kuvaus, valokuvia tai video.
- Vianmääritys
Huoltotiimimme analysoi toimittamasi tiedot, selvittää ongelman syyn ja arvioi sopivan ratkaisun.
Tarvittaessa pyydämme lisämateriaalia tai sovimme etätapaamisen.
- Ratkaisu
Lähetämme sinulle tarvittavat varaosat tai sovimme huoltoteknikon käynnin paikan päälle.
Jos todettu vika kuuluu takuun piiriin, huolto ei aiheuta sinulle kustannuksia. Takuun ulkopuolisissa tapauksissa asiakkaan maksettavaksi tulevat vaihdettavat tai korjattavat osat sekä huoltoteknikon käynti.
Huolehdimme aina siitä, että kuluvat varaosat ovat saatavilla, jotta studiollasi on toimivat laitteet ja keskeytyksetön toiminta myös pitkällä aikavälillä.
- Korjaus ja vahvistus
Korjauksen tai varaosien vaihdon jälkeen laite on jälleen käyttövalmis, ja päätämme huoltoasian.
Yhteistyössä kanssamme:
